個人情報保護方針｜業務用エアコン専門店の空調センター

株式会社空調センター(以下空調センターと記載)は、お客様にご満足いただき、便利で有益な質の高い商品サービスをご提供するために、お客様からお預かりする個人情報をはじめ様々な個人情報を積極的に活用しています。このため、漏洩、紛失、改ざんなどのリスクから個人情報を保護し、ご本人の権利を保護することは、空調センターにとって最も重要な責務のひとつです。空調センターでは、"個人情報保護方針"を定め、必要かつ適切な個人情報の保護を行い、維持することに努めます。空調センターの全ての従業員は、個人情報の取り扱い及び管理に際し、必ず本方針を遵守します。また、空調センターが個人情報を預託する業務委託先にも本方針を遵守するように求め、適切に監査します。

当社の名称・住所・代表者の氏名

株式会社空調センター
〒141-0031　東京都品川区西五反田2-9-7-4階
梶山　透

個人情報とは

個人情報とは、お客様のお名前、住所、電話番号、メールアドレス等、見積り依頼書や契約書に記された個人情報などお客様個人を特定する全ての情報のことをいいます。但し、個人情報を統計的に処理した情報は、個々の利用者を特定可能な情報ではありませんので、個人情報の範囲には含みません。

個人情報の利用目的

空調センターでは、以下の目的に限り、お客様の個人情報を利用いたします。また、これら以外の目的で個人情報を利用する場合には、お客様から個別に同意を得るものとします。

＜利用目的＞

• ・お客様とのお取引内容の履行
• ・当社の商品・サービスの購入・利用等の契約
• ・契約後の管理やアフターサービスの実施のため
• ・お客様のお問合せ・ご相談・苦情・修理・サポートへの対応、確認及び記録
• ・商品の開発その他サービスの改善・向上
• ・当社の提供するデジタル・サービス（ウェブサイト・モバイルアプリなど）におけるお客様の体験の改善・向上
• ・ご案内状・電子メール等による商品・サービス・キャンペーン等の広告・情報提供（※１・※２）
• ・GoogleやYahoo等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信（※１・※２）
• ・お客様の趣味・嗜好等の把握のための当社が取得した取得した属性情報・行動履歴等の分析（※２）
• ・お客様に当社の商品・サービスを安全に提供するため
• 利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知や、サービス等を悪用した詐欺や不正アクセス等の不正行為を調査・検出・予防、及びこれらに対応することが含まれます

個人情報の共同利用について

当社は、お客さま／ユーザー様の個人情報を次のとおり共同利用させていただきます。

1. 1.個人情報の項目

   お客さま／ユーザー様の住所・氏名・郵便番号・電話番号・FAX番号・メールアドレスなど

2. 2.共同利用者の範囲

   当社業務提携の仕入先企業

3. 3.利用目的

   上記「個人情報の利用目的」の範囲内で共同利用いたします。

4. 4.個人データの管理について責任を有する会社の名称・住所・代表者等

   共同利用する個人データについては当社が責任を負います。当社の住所及び代表者については、「当社の名称・住所・代表者の氏名」をご覧ください。

   共同利用についてのお問い合わせは下記にお願いします。

個人情報の保護・管理

空調センターでは、「個人情報保護方針」「個人情報保護規則」を定めるとともに、個人情報保護法をはじめ、個人情報保護に関係する日本の法令その他の規範を遵守してまいります。また、従業員各自の教育、啓発に努め、個人情報保護意識の高揚を図ります。

お客様の個人情報の管理につきましては、個人情報管理責任者のもと、個人情報を取扱う部門ごとに責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出の防止のために最大限の注意を払っています。また、外部からの不正アクセス、または紛失、破壊、改善などの危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施しています。

加えて空調センターでは、個人情報保護に関する上記体制、対策を継続的に見直し、その改善に努めます。

個人情報の外部委託

よりよいサービスをご提供するために、また、商品の配送や設置サービス、またはクレジットカードでの請求などで業務委託する際は、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。委託先は個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、委託先においても、個人情報の管理、機密保持、再提供の禁止等、お客様の個人情報の漏洩などがないよう機密保持契約を結んだ上、適切な管理を実施させています。

個人情報の第三者への提供について

空調センターが保有するお客様の個人情報を、お客様の同意なしに第三者に開示・提供することはありません。ただし、以下の場合は、お客様の同意なく個人情報を開示・提供することがあります。

法令に基づく場合

裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準ずる権限を有する機関から、お客様の個人情報についての開示を求められた場合

匿名加工情報の取扱

当社は、お客様の個人情報について、特定の個人を識別すること及び作成に用いる個人の当該個人情報を復元することができないよう適切な保護措置を講じたうえで、以下の通り、匿名加工情報の作成及び第三者への提供を法令で認められた範囲で実施します。

1. 1.匿名加工情報の作成方法

   当社は、匿名加工情報を作成するときは、個人情報保護法及び個人情報保護委員会規則で定める基準に従い、以下により適正な加工を行います。

   • ア、特定の個人を識別できる記述を削除すること
   • イ、個人識別符号を削除すること
   • ウ、情報を相互に連結する符号を削除すること
   • エ、特異な記述等を削除すること
   • オ、その他個人情報データベース等の性質を踏まえた適切な措置を講じること
2. 2.匿名加工情報に含まれる項目
   • ア、お客様の個人属性情報 【代表者の性別・生年】
   • イ、当社ご利用情報 【お申込み日、お申し込み内容、ご購入いただいた設備機器、ご購入金額】
3. 3.匿名加工情報の第三者提供

   当社が作成し第三者に提供する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法は以下の通りです。

   • ア、上記（２）のア、イの項目
   • イ、提供先に対し、当該データが匿名加工情報であることを伝え、識別行為等の不適正な取扱いをすることがないよう契約を定めたうえで提供します。
   • ウ、データファイルを暗号化するなどセキュリティが確保された手段で、電磁的方法等で送付することにより提供します。
4. 4.その他匿名加工情報の安全管理措置
   • ア、加工方法等情報を取り扱う者の権限及び責任を明確にします。
   • イ、加工方法等情報の取扱いに関する規程類を整備し、取り扱う従業員に対し教育と監督を行います。

個人情報の開示について

お客様は空調センターに対して、いつでも弊社が有しているお客様の個人情報をお客様に開示するよう求める事が出来ます。お客様から自らに関する個人情報の開示を求められた場合は遅滞なくこれに応じます。
お問合せ先・手順は以下のとおりになります。

ご来社いただく場合

【ご本人が手続きをされる場合】

運転免許証、健康保険証の被保険者証、写真付き住民基本台帳カード、パスポート、外国人登録証明書、年金手帳、印鑑証明書と実印のいずれか

【代理人が手続きされる場合】

ご本人の住民票の写しの原本、委任状、委任状の作成に用いられたご本人の印鑑証明書原本及び、代理人の運転免許証、健康保険証の被保険者証、写真付き住民基本台帳カード、パスポート、外国人登録証明書、年金手帳のいずれか

お持ちいただいた書類をもとに、本人確認を行った後、個人情報開示に伴う発行手続きを行いますので、事務手数料をお支払い下さい。但し、事務手数料が発生するのは、「保有個人情報の開示」及び「利用目的の通知」の場合に限ります。
なお、ご来社いただく場合は事前にお電話でご連絡下さい。(株式会社空調センター 03-3710-2511)

郵送をご利用の場合

【ご本人が手続きをされる場合】

住民票写しの原本、又は外国人登録原票写しの原本（開示等の請求をする日前１ヶ月以内に作成されたもの）及び、運転免許証の写し、パスポートの写し、健康保険証の写し、年金手帳の写し、外国人登録証明書の写しのいずれか

【代理人が手続きされる場合】

ご本人の住民票の写しの原本、委任状、委任状の作成に用いられたご本人の印鑑証明書原本及び、代理人の運転免許証の写し、健康保険証の被保険者証の写し、写真付き住民基本台帳カードの写し、スポートの写し、外国人登録証明書の写し、年金手帳の写しのいずれか

それぞれ以上の書類に、個人情報の開示請求・個人情報の内容の訂正等を記載したものを同封の上、次の住所に簡易書留又は配達証明付書留郵便でお送り下さい。

東京都品川区西五反田2-9-7-4階
株式会社空調センター　個人情報取扱係

お送りいただいた書類をもとに本人確認を行った後、弊社より個人情報開示に伴う事務手数料の請求書を送付いたしますので、当該請求書記載の銀行口座に事務手数料をお振り込み下さい。なお、振込手数料は、お客様の負担とします。但し、事務手数料が発生するのは、「保有個人情報の開示」及び「利用目的の通知」の場合に限ります。
「保有個人情報の開示」または「利用目的の通知」に関する請求の場合は、弊社で入金確認の手続後、後日配達証明付書留郵便にてご回答申し上げます。
「保有個人情報の開示」または「利用目的の通知」以外をご請求の方につきましては、本人確認後、速やかに対応させていただきます。

なお、弊社からの回答に関してご不明の点がございましたら、弊社各窓口までお問い合わせ下さい。後日、弊社よりご連絡申し上げます。

事務手数料

一律1100円(税込)と致します。

空調センターでは、お客様の本人確認をする必要性から、お電話・メール・FAXでの「個人情報の開示」や「利用目的の通知」、「個人情報の訂正・削除」は受付ておりません。

個人情報の訂正または削除

空調センターに提供した個人情報に誤りがある場合は、お客様は弊社に対して当該個人情報の訂正または削除を要求することができます。お客様から自らに関する個人情報の訂正、削除のお申し出があったときは、遅滞なくその調査を行い、訂正、削除の必要とする事由がある場合は、遅滞なく、訂正、削除を行います。お問合せ先・手順は【個人情報の開示】に準じます。但し、事務手数料は発生いたしません。

お問合せ窓口

クッキーの利用について

当サイトでは、サービス向上およびお客様により適したサービスを提供するため、クッキーを利用しています。

クッキーとは

クッキーとはお客様が当サイトをご覧になったという情報を、そのお客様のコンピューター（またはスマートフォンやタブレットなどのインターネット接続可能な機器）内に記憶させておく機能のことです。たとえば、クッキーを利用することによりウェブサイト訪問回数や訪問したページなどの情報を取得することができます。

このページでは、「空調センター」が使用しているクッキーの種類とその概要、設定変更に関する情報などをご紹介します。

当サイトで使用しているクッキーの種類